Es muy frustrante pagar por algo y que no funcione. Quizá no esté estropeado ni sea culpa tuya. Simplemente, los servidores de otra persona se han colgado en el peor momento posible. A miles de usuarios de Xbox les pasó esto entre la noche del domingo y la mañana del lunes, cuando el error 0x87e107df les amargó el fin de semana a muchos.
El código en sí parece complicado y ajeno, como si se hubiera creado así para evitar que la gente preguntara qué significa. Pero hay una razón sencilla para ello: cuando abres un juego en tu Xbox, el sistema envía un mensaje a los servidores de Microsoft para asegurarse de que eres el propietario del juego. El juego no se abrirá si no se envía esa respuesta. No importa si compraste el juego hace años o si lo tienes en tu ordenador desde hace meses. Sin verificación, no hay acceso.
Lo que hizo que esta interrupción llamara la atención fue el momento en que se produjo. Microsoft estaba promocionando la remasterización del shooter que definió a toda una generación, *Halo: Campaign Evolved*, como acceso anticipado. A quienes compraron la Edición Premium se les dijo que tendrían acceso al juego antes que nadie durante un máximo de cinco días, a partir del 28 de julio. Mucha gente estaba deseando jugar con sus consolas ese domingo, pero al encenderlas se encontraron con una pantalla de error. Es difícil no verlo como un revés involuntario, pero simbólico.
Lo que realmente me desconcertó fue la primera reacción de Microsoft. Hacia la medianoche, Downdetector registró un pico de más de 3.200 notificaciones, pero la página oficial de estado de Xbox indicaba que todos los servicios estaban operativos. Aunque esta discrepancia entre lo que veían los usuarios y lo que indicaba el panel oficial ya se ha dado antes en otras empresas tecnológicas, sigue sorprendiendo a la gente. Al final, el servicio de asistencia de Xbox admitió en las redes sociales que había un problema y afirmó que los ingenieros estaban trabajando en una solución. Para entonces, ya habían pasado varias horas.
La interrupción afectó a todo el mundo por igual. Sí, afectó a los juegos digitales, pero también a los juegos en disco físico, a los juegos que se habían dejado en pausa mediante «Quick Resume» y al contenido de Game Pass. Algunos usuarios de PC comentaron que les había ido mejor con la aplicación de Xbox para Windows, pero ni siquiera eso fue siempre así. Los informes habían descendido de más de 3.000 el domingo a unos 700 el lunes por la mañana, lo que apuntaba a una recuperación lenta pero constante.
Cuando ocurren cosas como esta, siempre resurge un viejo debate: el de los juegos digitales y su dependencia de servidores externos. Cuando compras un disco o un cartucho, tienes el juego en tus manos. Si compras una licencia digital, en realidad estás obteniendo acceso a algo que está almacenado en otro lugar y que puede quedar bloqueado si la infraestructura falla. No es un argumento nuevo, pero cobra más fuerza cada vez que surge un problema de esta magnitud.
Es posible que mucha gente simplemente recuerde esto como un mal fin de semana. Microsoft pidió disculpas y sus ingenieros trabajaron para restablecer el servicio. Unas horas más tarde, la mayoría de los jugadores probablemente ya habían vuelto a jugar. Pero para quienes pagaron por el acceso anticipado a Halo y no pudieron jugar durante esas horas cruciales, esto plantea una pregunta incómoda: ¿qué sentido tiene una ventaja premium si los servidores que la sustentan pueden caer en cualquier momento?
Esta es la pregunta que, más que ninguna otra, requiere una respuesta más clara por parte de Microsoft.
